퍼펙트 프로그래머

1. 선정동기 및 조직소개   
 1-1. 조직 선정 동기
 1-2. 조직 소개

2. 상황분석   
 2-1. 환경분석
 2-2. 조직분석
 2-3. 공중분석

3. 조직의 PR활동 분석   
 3-1. 공중 별 관련 PR활동
  3-1-(1) 사원관계
  3-1-(2) 지역사회관계
 3-2. 상황 별 관련 PR활동
  3-2-(1) 명성관리
  3-2-(2) 위기관리

4. 비판 및 제언   
 4-1. 비판
  4-1-(1) 홍보인원의 부족
  4-1-(2) 조사의 부재
  4-1-(3) 채널 활용의 문제
 4-2. 제언

5. PR 프로그램 제안
 5-1. 향후 서울메트로 PR프로그램 방향 제시
 5-2. 효과적인 위기관리를 위한